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物業工程部崗位職責

時間:2019-04-04 15:42來源:www.hteym.tw 作者:湖南物業網 點擊:
工程維修部職責 一、設備設施管理 1、設備運行管理 負責對設施設備的運行進行巡視監控;負責對設施設備運行中發生的異常情況的處理;負責對設備設施機房的管理。 2、設備維護管理 負責設施設備的維護保養計劃的制定;負責對設施設備的日常保養及檢查監督工作

       工程維修部職責

  一、設備設施管理

  1、設備運行管理

  負責對設施設備的運行進行巡視監控;負責對設施設備運行中發生的異常情況的處理;負責對設備設施機房的管理。

  2、設備維護管理

  負責設施設備的維護保養計劃的制定;負責對設施設備的日常保養及檢查監督工作;負責對設施設備的日常維修;負責對設施設備突發故障的搶修。

  二、物業接管驗收與交付管理

  1、前期介入

  負責對工程安裝的跟進;負責對工程設計施工提出建議。

  2、物業接管驗收

  負責對物業實物形態的驗收;負責跟進工程遺留問題整改;負責設施、設備資料檔案的接管驗收并在收集后交公司歸檔。

  3、物業交付

  負責協助業主進行物業驗收;負責協調工程遺留問題整改。

  三、維修服務

  1、有償維修服務

  負責對維修項目的價格認定(確認業主維修收費項目相關事宜);負責實施維修操作。

  2、公共所有部分的維修

  負責實施維修操作。

  3、工程遺留問題的處理

  負責對委托整改的工程遺留問題的處理。

  4、協助客戶服務中心對處理結果回訪、驗證,不斷提高維修滿意率。

  四、內部事務管理

  1、安全管理

  負責設備設施安全管理;負責工程維修員工作業安全管理。

  2、培訓管理

  負責工程維修服務技能的培訓。

  3、成本控制

  負責提出控制工程維修、節約能耗成本的具體方案,經審批后負責組織執行。

  4、業績考核

  負責工作質量管理;負責對本部門員工進行業績評定;負責提出考評建議;負責服務規范的管理;負責工程維修員工勞動紀律的管理。

  5、檔案資料管理

  負責工程檔案資料的分類與收集,及時上交;負責本部門質量記錄的保管。

  五、裝修管理

  1、負責裝修方案的審理

  負責方案中對影響樓宇本體結構方面審理;負責方案中對水、電、氣線路安裝規范的審理;負責向業主提出合理的建議。

  2、裝修過程的管理

  負責業主裝修過程中對影響樓宇本體結構方面控制;負責業主裝修過程中對水、電、氣線路安裝規范的控制。

  六、能耗管理

  1、負責對公攤、合作單位、自用區域的水、電、氣抄表和數據分析,對異常情況采取處理措施。

  2、對浪費現象提出建議或處理意見。

  3、負責受理合作單位,經審批后實施合作管理,并負責收繳合作單位的能耗費用。

  七、供應單位管理

  1、負責水、電、氣、通訊單位的外聯工作;

  2、及時收集供應異常情況,確保向客服中心溝通和協助發布異常信息。

  八、突發事件處理

  1、確保工程設施設備正常運行并能滿足處理突發事件的要求;

  2、負責各類突出事件處理中各類工程設施設備的管理與操作;

  3、負責及時向上級報告工程類突發事件并有效控制負面后果。

  九、零星工程管理

  1、負責零星工程的設計、預算;

  2、負責公司零星工程的實施;

  3、負責按照公司要求對外委派工程進行驗收。

  工程部經理崗位職責

  負責工程維修部質量管理體系建立和完善工作,完善培訓制度、各崗位制度、設施設備維修保養制度,確保質量記錄完整。

  負責設備設施管理,編制設施設備維修保養計劃,對設施設備正常運行率、維修保養計劃完成率、對外委派維保檢查率。

  負責物業接管驗收與交付管理,組織執行物管前期介入對工程安裝的跟進并確保記錄完整準確,及時對工程設計施工提出合理化建議,對小區物業的接管驗收審查率負責,客戶服務中心與工程維修部專員驗收結果,每周報送至工程維修部經理處登記進行考評。

  負責維修服務的開展,對維修及時率、合格率、維修滿意率進行考核。

  審查有償維修的價格。

  審查裝修圖紙和組織對裝修中涉及房屋安全事項的巡查與處理,及時受理相關部門的巡查信息。

  負責物業城建檔案的收集和上交,并負責本部門質量記錄的保管。

  負責對員工的日常培訓考核,主持項目工程維修部的日常工作,對項目工程維修部的整體職責負責。

  參加公司各類學習和交流,參與公司企業文化的推進,參與進行企業形象的宣傳、推廣。

  完成上級安排的其他工作,服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮,在執行的同時可提出建議再向上級請示,必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

  專員崗位職責

  專員負責房屋質量保修和工程遺留問題的查勘、派工、驗證、施工單位協調和相應緊急事件處理等工作,提交保修服務數據分。

  協助上級做好與房產公司有關的行政主管部門、各建設施工與維保單位的聯絡與協調,負責對返修工作人員行為監督,發現不良行為及時糾正。

  擬制工程售后服務項目的預算及工程驗收、資料的完善等工作。

  協助進行工程服務有關的客戶溝通,及時認真地解決客戶提出的合理要求,參與工程服務協調會議,對住戶提出的有效投訴處理負責跟蹤,不斷完善處理流程。

  負責保修事務糾紛的協調處理,參與公司重大事件的協調,協助上級和其它部門處理突發事件。

  進行房屋質量及其保修的法律法規和行業規范、慣例的收集。

  進行整改信息分析,負責提出整改措施和優化建議。

  負責整改維修施工人員的技術指導和監督工作。

  負責協助上級進行跨部門協調,以促進整改工作的實施進度與合格率。

  參加公司各類學習和交流,參與公司企業文化的推進,參與進行企業形象的宣傳、推廣。

  完成上級安排的其他工作,服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮,在執行的同時可提出建議再向上級請示,必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

  工程維修班班長崗位職責

  協助經理落實所轄區域內設備、設施管理(安全、操作、保養、維修)工作,確保設備設施的安全運行。

  負責所轄區域的報修項目的實施,預算有償維修的價格并報告工程維修部經理且第一時間通知直屬領導。

  負責設備設施的緊急搶修和其它轄區內工程突發事件的處理工作。

  對維修保養及日常運行所需物資進行管理,負責本班設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理。

  負責本班安全作業管理及操作流程。

  負責本班工作質量管理及業務技術把關。

  協助經理對維修效果、工程質量的回訪、驗證。

  協助經理落實本班人員的日常培訓考核,主持本班的日常工作,督導、檢查維修人員的工作情況。

  參加公司各類學習和交流,參與公司企業文化的推進,參與進行企業形象的宣傳、推廣。

  完成上級安排的其他工作,服從于公司領導、職能部門按相關權限作出的各類調度和指揮,在執行的同時可提出建議和向再上級請示,必須確保指揮渠道順暢、職能部門指令的及時有效實施。

  維修員崗位職責

  設備管理:按公司規章制度和上級指令進行設備、設施管理(安全、操作、保養、維修)工作,嚴格執行操作規程,確保設備設施的安全運行,參加各類設施設備故障的搶修工作,及時排除各類設施設備故障。

  報修事務:按公司規章制度和上級指令進行報修項目的實施,對維修效果進行回訪、驗證,配合客服中心對有償服務進行收費,接受客服中心的派工與監督。

  參加轄區內工程突發事件的處理工作。

  負責設施設備及機房、工作場合及其它工程維修專用區域的清潔衛生與運行環境質量。

  按上級要求對土建、機械、裝飾裝修、給排水、空調、電、氣、通訊、道路等各類設施進行巡視和操作,并及時處理異常情況。

  負責所轄工具、維修設備、材料的管理,確保有效使用和完好。

  按上級要求進行新建、改造、更新或安裝工作。

  遵守公司有關設施、設備、工具、儀器、儀表的正確使用與管理的制度。

  嚴格遵守國家、行業和公司規定的安全操作要求,做好勞動安全防護,嚴格禁止違章操作。

  嚴格遵守公司各類勞動管理、行為規范等規章制度,服從上級安排,接受工作檢查、指導。

  參加公司各類學習和交流,積極學習質量管理知識,積極提高業務技術水平。

  完成上級安排的其他工作。

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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