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收取物業管理費的具體方法和步驟

時間:2019-04-08 09:55來源:www.hteym.tw 作者:湖南物業網 點擊:
收取物業管理費的具體方法和步驟 1、收取前的準備工作 1.1提前溝通告知業主 1.2對業主進行分類,并在業主檔案中體現。 1.3制定并計算出各戶業主物業管理費明細表,準備好收據。制作催繳通知單、繳費通知單、最后催款通知單等單據。 1.4對樓宇存在的可以解決

      收取物業管理費的具體方法和步驟
1、收取前的準備工作
1.1提前溝通告知業主
1.2對業主進行分類,并在業主檔案中體現。
1.3制定并計算出各戶業主物業管理費明細表,準備好收據。制作催繳通知單、繳費通知單、最后催款通知單等單據。
1.4對樓宇存在的可以解決的如窗戶修理、門修理、漏水問題、門禁問題等要在收取前就開始集中解決。保證在物業管理費收取期間電梯正常運行。不給想投機的業主以任何理由和借口。
1.5對業主的一些困難可以幫助解決。感動業主。千萬不可和業主發生口角。對業主做好解釋和說明工作,及時回答和解決業主提出的問題。
1.6熟練掌握物業管理費相應法律法規,知道什么是物業管理費,它包含哪些內容。熟悉業主手冊(業主公約)和物業管理合同。熟悉物權法和物業管理條例。
2、收取工作
2.1由樓宇管家和后方支持人員男女搭配,兩人為一團隊上門進行收取。要做到有禮有節,不能粗魯。對業主提出的問題要及時回答和解決。
2.2能當場收取的當場收取,不能當場收取的千萬不能強求,但必須告知業主物業管理費收取金額和時間限制。以及法律規定相應滯納金規定。發催繳通知單后半個月未繳納的業主按千分之三開始收取滯納金。
2.3對于不在家中業主擇適當時間再上門或者在大廳中遇到時收取。
2.4對于長期不在的業主和未裝修、未入住的業主電話通知并告知相應信息。
2.4第一次上門收取完畢后,應該根據業主分類信息對一二類業主進行跟進和電話跟蹤。以取得突破。
2.5對于通知后超過一個月未繳納的業主發催繳單。發完催繳單半個月后仍然未繳納的發最后催繳單。如果還是不繳納可走法律程序。
2.6當天收取的物業管理費當天由物業管理人員上交財務。

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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