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物業公司獎懲管理制度

時間:2019-03-27 09:10來源:www.hteym.tw 作者:湖南物業網 點擊:
1、 目 的 為了有助相互了解和促進員工的自律,建立員工行為標準,保證公司業務能有效地達到目的,保證向客戶提供優良服務及為部門主管提供一個一致的紀律處分標準。 2、 處分方式 處分按10分制式進行,犯甲類過失扣2分,乙類過失扣4分,丙類過失扣6至11分。


1、 目 的
       為了有助相互了解和促進員工的自律,建立員工行為標準,保證公司業務能有效地達到目的,保證向客戶提供優良服務及為部門主管提供一個一致的紀律處分標準。
2、 處分方式
      處分按10分制式進行,犯甲類過失扣2分,乙類過失扣4分,丙類過失扣6至11分。此計分制按每兩個月為一個期限,在一個期限內扣滿10分(不含10分)者即時開除,犯規后每滿半年未犯任何過失加2分。
3、 員工犯規經濟處分
     凡員工犯甲類、乙類或丙類過失,將按以下標準扣除當月的浮動工資:
     犯規種類 浮動工資扣除標準:
     甲類過失 20%、乙類過失 40%、丙類過失 60%----100%
     年度內的紀律處罰分數將直接影響當年的年終花紅發放比例,年終花紅  扣除標準與年內犯過失的積分成正比。
例:年內犯過失積分 年終花紅扣除標準
     2分 20%
     6分 60%
    10分 100%
4、 無薪處理
     下列情況之一的,公司可對該員工做出無薪停職的處理,而停職一般不超過十四天。
a.在對違紀行為進行調查期間;
b.員工犯規累積超過10分或犯丙類過失情節嚴重者,在等候公司管理當局的最后處分決定期間;
c.員工因觸犯社會治安管理條例或有關刑法,而受司法部門處理期間,停職期可順延至處理結果為止。
5、 立即開除
員工犯規累積超過10分或犯丙類過失情節惡劣,公司可做出立即開除之處分決定,公司不須給予事先通知或做出任何賠償。
6、 處理程序
a.紀律處分的處理一般在事發后一周內做出。
b.警告書由部門主管發出,將列明員工犯規的細節。
c.員工須在警告書上簽名,警告書副本將由人事部歸入員工工作檔案,如員工拒絕在警告書上簽認,則以見證為據,記錄在案,而該警告書仍將視作生效。
d.員工犯甲、乙類過失;部門主管可簽發犯規通知書,犯丙類過失;部門主管須將處理報告交助理物業經理審核并經物業經理批準。
7、 員工上訴
      倘員工不服任何處分,可于該處分發出后的一星期內親自或書面向物業經理申訴,物業經理將視情節輕重,召開紀律小組會議研究,小組成員將包括人事主任,有關部門主管,助理物業經理及物業經理小組的決定為最后決定。
8、 甲類過失
a.上下班不按指定的員工進出口出入小區;
b.儀表未能達到公司要求標準;
c. 當班時未穿著整齊制服;
d.在小區內發出不必要之聲浪,大聲喧嘩行為不檢;
e.超出工作范圍到其他部門閑蕩;
f.下班后無故逗留在小區范圍內,除了參加由公司安排的各項康體活動;
g.工作時間吃零食;
h. 未經許可,在員工休息室或指定地點以外地方進食;
i.使用公司電話辦理私人事務;
j.工作時聽收音機或錄音機,或翻閱客戶報紙,或閱讀非工作之刊物;
k.隨地吐痰,亂吐、亂扔雜物,破壞環境衛生;
l.不禮貌地與業主、客戶、同事或上司對話,態度欠佳,輕視上司或業主、客戶;
m.經常遲到或早退(每六個工作日,遲到或早退兩次或以上); 
n.忘記或不按規定佩戴員工證、名牌或工號牌;
o.違反安全守則或部門規定; 
p.未經許可,私自接待親友及家屬;
q.在工作時間內,從事與本崗位無關的事務;
r.就餐時間超出規定的時限;
s. 搬弄事非,影響員工之間的團結;
t. 了解其他員工犯有甲類過失行為而知情不報。
9、乙類過失
a. 工作態度惡劣,粗暴對待上司,同事或客戶;
b. 擅離工作崗位未經許可擅自調班;
c.當值時睡覺,打瞌睡;
d. 曠工一天;
e.上班時間無故停止工作;
f.在當職時間抽煙;
g. 工作時間內打撲克、下棋、干私活;
h.故意吵鬧,粗言穢語或擾亂小區安寧;
i.不敲門或未經住戶許可而進入室內;
j.叫他人替自己或自己代人簽到;
k.未經批準擅自使用小區之各類服務設施如:打印機、復印機等;
l.未經主管同意,在工作范圍以外私自穿著公司所發制服;
m.進出小區,拒絕向保安人員出示手袋、包裹內所攜帶物品;
n.故意損耗,損壞客戶或同事之物品;
o.參與賭博、上班時帶有醉態或在當值時喝酒;
p.唆使挑撥,從而引起員工間打架斗毆或影響員工之間團結嚴重者.
q. 在小區內買賣私人物品;
r. 在執行主管或上司之合理合法工作指示,故意消極怠工;
s.填報或提供虛假資料或不實報告;
t.未經同意,員工在小區內擅自張貼布告、通知或擅自涂改,撕掉布告欄內任何告示;
u.擅自進入"未經許可,不準入內"的區域;
v.私自收受客戶所給的小費或財物而不上交;未經許可,擅自拿取或使用客用物品
w. 未經批準,將消防安全設備或其他設備挪作他用;
x.破壞物業的整體外觀,如在墻面上亂刻亂畫等;
y. 了解其他員工犯有乙類過失而知情不報。
10、丙類過失
a.威脅或傷害公司、小區內任何人士。
b.毆打他人或相互打斗。
c.向客戶索取賞錢或其他報酬。
d.伙造文件欺騙公司或客人。
e.泄漏公司機密文件或資料。
f.私自與小區客人換取外幣或兌換券。
g. 作出不道德的流氓行為。
h.偷取公司、小區、小區顧客或同事之財物。
i.接受任何形式的賄賂或向他人行賄。
j.利用職權,收取回扣或接收賄賂,損害公司利益。
k.在社會上,做出嚴重損害國家,公司聲譽及利益之行為。
l.遺失公司之重要物品而導致重大損失。
m.曠工一次連續三天。
n.未經主管批準私配小區內部鑰匙。
o.觸犯國家任何刑事法律。
p.病假期間在外另謀職業。
q. 嚴重失職或嚴重違反安全守則,導致公司、客人、員工受到經濟、財產、生命或聲譽的危害或損失。
r. 在崗執勤時酗酒。

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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