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物業員工獎懲制度

時間:2019-04-03 10:17來源:www.hteym.tw 作者:湖南物業網 點擊:
物業員工獎懲與績效考核制度 物業員工獎懲 制度 1. 目的 及時肯定和獎勵一線員工階段性工作的突出表現和優良業績,指出員工工作失誤或不足,進一步激勵員工工作積極性,營造不斷進

     物業員工獎懲與績效考核制度
    物業員工獎懲制度

1.目的
    及時肯定和獎勵一線員工階段性工作的突出表現和優良業績,指出員工工作失誤或不足,進一步激勵員工工作積極性,營造不斷進取、爭創佳績的業績導向氛圍。
2.定義獎懲根據職員的個人表現,基于為卓越加薪的原則,及時以各種方式進行激勵或指出不足,稱為獎懲。獎懲可分為獎勵、懲處兩種。
3.原則3.1獎懲方案根據具體事件的類別、影響程度、影響范圍等不同,分為集團級獎懲和一線物業公司級獎懲兩類標準。
3.2獎懲除以下內容外還包括集團統一下發的集團金獎、長期服務獎、專業成就獎等獎項。以當年度集團人力資源部下發通知為準。
4.獎勵細則

  
類別
  
  
集團級
  
  
一線物業公司級
  
  品牌提升
  
  各地主流媒體正面報道:包含較大程度提升客戶滿意的個人突出行為、保護客戶安全和財產等方面的突出表現等。
  
  

l          某項工作在參與外部評比或比賽中獲獎,為公司贏得顯著榮譽;

  

l          知名媒體正面報道。

  
  客戶感受
  
  在大型活動或突發事件處理中,客戶導向,主動積極處理,較大程度提升客戶滿意度與忠誠度的工作表現。
  
  

l          主動為業主服務,或在社區活動中有突出表現,其行為得到客戶充分肯定及普遍贊揚;

  

l          圓滿完成項目開荒或入伙等工作,得到地產公司或客戶突出表揚;

  

l          拾金不昧并得到客戶高度表揚。

  以上具有宣傳、推廣意義的客戶導向行為。
  
  運營管理
  
  

l          在流程優化、風險防范等方面有突出貢獻,形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐;

  

l          在成本控制、經營提升等方面有突出貢獻的、形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐。

  
  

l          在某項工作中,能夠為公司獲得可觀經濟效益,公司認為需要獎勵的;

  

l          在流程改進、風險控制、開源節流等方面,提出合理化建議并被采納應用、效果顯著的。

  
  業務提升
  
  

l          在品質提升、遺留問題解決等方面有突出貢獻的、形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐;

  

l          在技術創新、新業務開拓、原有業務改造等方面有突出貢獻的、形成可在其他公司內復制、推廣的最佳實踐。

  
  

l          提升項目現場品質卓有成效的;

  

l          專業成就突出,本專業內部合理化建議被采納做出業務改進卓有成效的;

  

l          突發事件處理及防范:

  1)      在日常突發事件(安全性突發事件、災害性突發事件等)處理中,反應迅速、主動積極,贏得客戶高度認可;
  2)      成功預防突發事件發生,避免對客戶造成傷害;
  3)      發現本職工作范圍外的重大隱患,并通過努力使得隱患得以排除,風險得以規避;
  4)      抓獲犯罪嫌疑人或成功防范犯罪風險。
  
  其他
  
  

l          有效保護公司財產、為公司挽回經濟損失,數額巨大。

  

l          以上未列明但一線公司認為確實需要集團獎勵的其他行為。

  
  

l          保護公司內部財產安全等為公司挽回經濟損失的行為;

  

l          持之以恒的敬業精神,對其他員工的敬業度有較大影響;

  

l          在倡導行為中列明但未達到集團獎勵標準的應獎勵行為;

  

l          一線公司認為應當獎勵的其他行為。

  
  獎勵方式
  
  具體標準由集團根據獎勵事件自行確定,可包括如下方式:書面表揚、授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。
  
  具體標準由一線公司根據獎勵事件自行確定,可包括如下方式:口頭表揚、書面表揚、授予榮譽稱號、頒發獎狀和獎金等。
  
  執行時間
  
  即時
  
  即時(確認獎勵事件后5個工作日內)
  

5.懲處細則懲處標準參照《BI手冊》、《職員職務行為準則》,補充如下。

  
類別
  
  
解除勞動合同
  
  
其他懲處
  
  
業務管理
  
  違反體系文件操作規程,隱瞞工作過失,造成事故損失。
  
  

l          不調查實情,放縱或亂指揮給公司造成損失的行為;

  

l          不關心業務,不熟悉業務,業務重心管理失衡而產生不良影響的行為。

  
  
道德品質
  
  

l          侮辱、謾罵、恐嚇、威脅他人;

  

l          對同事或客戶實施性騷擾,經查證屬實的;

  

l          傳播淫穢書刊、錄像或使用毒品、麻醉劑或興奮劑。

  
  公報私仇,以權壓人,以老欺新,處理問題不公正。
  
  
其他
  
  由于工作失職使顧客財產、公司財產受到嚴重損失。
  
  搬弄是非、誹謗他人、影響團結、影響聲譽。
  
  
懲處
  
方式
  
  即時解除勞動合同
  
  根據情節嚴重性采用不同懲處方式,包括口頭批評、書面批評、降薪、免職等。
  
  
執行
  
時間
  
  即時(確認懲處事件后5個工作日內),如涉及集團級懲處,收到事件申報材料10個工作日內完成審核并通報執行。
  

6.表格無 
   

 

 

 

(責任編輯:湖南物業網陳)
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