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一位資深物業人的從業金玉良言

時間:2015-09-29 08:53來源:www.hteym.tw 作者:湖南物業網 點擊:
四川青城山的山門上有一副很古老的對聯: 事在人為,休言萬般皆是命。境由心生,退后一步自然寬! 從前有句名言不想做將軍的士兵,不是好兵。在物業服務行業經歷了17個年頭之后,我總算是明白了這句話的真正含義。很多相熟的同行和朋友總是片面的感覺到老唐是

 四川青城山的山門上有一副很古老的對聯:

“事在人為,休言萬般皆是命。境由心生,退后一步自然寬!”
從前有句名言“不想做將軍的士兵,不是好兵”。在物業服務行業經歷了17個年頭之后,我總算是明白了這句話的真正含義。很多相熟的同行和朋友總是片面的感覺到老唐是個“萬精油”型的職業經理人,如果大家了解了我的人生經歷,也就不會覺得有什么特別的地方了。有“中國啟智第一人”之美譽的啟智教育培訓導師李強先生是我的朋友,他曾經說過一句很有哲理性的話“人的經驗,是通過自身經歷和不斷實踐和不斷學習而得來的”。物業管理行業是一個最具綜合性的新興行業,盡管在中國經歷了近30年左右苦澀的成長期,但對于中國來說,還是有待于進一步學習和完善的時期。在此,我想和大家分享一下我的經歷,希望會對新入行的同人及職業經理人有一點幫助和啟迪。
1987年的冬天,我是一名極其普通的建筑工人,在其后的三年中,我從事過勞動強度非常大的體力勞動,混凝土灌澆、鋼筋匝接、磚墻砌垛、墻面搓沙、管網預埋及安裝等等。這為我以后從事物業管理工作打下了牢實的基礎。了解所有建筑物的內部結構和外部結構是做好一個物業人的基本條件,這也是我作為一名物業職業經理人的萬千法寶之一。
1990年,通過工作調派,我轉行成了一名機電維修工,在流動基本建設單位,我獲得了一次從零開始的學習的機會,從高壓戶外線路安裝,到配電室控制柜的調試,從強電維護到弱電配置,從管網設置到鋪設,我都一一親手實踐過。有了親身的經歷,成了我一生受用不盡的寶貴財富。一直到1994年,在這漫長的8年中,我還做過采購員、架子工、電瓶機車司機、電焊工、絞車司機、鋼筋工、鋁合金安裝工、酒店大堂經理等等工作。單位效益的不景氣迫使我放棄了全民所有制企業員工的鐵飯碗,我毫不猶豫的買斷了工齡,走向了社會。
我從1995年開始涉足酒店類物業的管理,做了一名普通的保安。做保安好啊!每天站在自己的崗位上,看著南來北往的客人進進出出,形形色色的故事,過中滋味讓人好生回味。經過4年的摸索和學習,我終于掌握了酒店行業安全防范的諸多要領,從中也學到了更多的做人的道理,離開這家公司的時候,我已經是一名合格的酒店賓館保安經理了。
隨著改革開放的不斷深化,房地產行業開始升溫,物業管理行業逐漸步入了發展里程的初級階段,行業中各類人才非常緊缺。1999年,我開始介入住宅類物業的管理,一直到現在,在這漫長的13年里,我管理過多層住宅小區、高層住宅小區、別墅區、商業區街、綜合寫字樓、學校、醫院、廠區,其中有商品房,也有安置房,有高尚綜合社區也有普通居民社區。職務從保安部經理到客戶中心主任,再到小區副主任,又從小區副主任做到項目經理,再到公司經理、公司副總經理,總經理、高級顧問、集團副總裁等等。在此期間,我參與組建過8個物業公司,領導組建過5個物業公司,擔任過20幾家物業公司的顧問工作,管理和顧問過的物業總面積朝過500萬平方米。無論是做普通員工還是基層管理,我都在不斷的學習和積累行業中其他職能部門的管理知識,綠化保潔、客戶服務、工程維修、經營拓展,每一個部門的管理流程,操作技巧,工作重心就是這樣一點一滴積累起來的。我始終相信,無論在任何崗位,只要通過自己的努力,用心的去思考,在工作中找方法,我就一定能夠成為這個崗位上最優秀的員工。
2005年開始,我不再滿足于基層管理的崗位需求,我不斷的向更高層次的管理崗位進行挑戰,從執行層管理的標準上升到決策層管理。在無數次的跌倒中,我不斷的進行著自我的完善和充實。有歡喜和成功,也有失敗和困難,層出不窮的物業問題不斷的挑戰著我們的管理能力。回首多年的從業生涯,總算明白了些許做人做事的道理,也算是一些做物業人的從業心態的總結吧,其中最重要的有以下幾點:
學會尊重——尊重你從事的事業,尊重所有的人,尊重自己。
我個人認為,無論你身處哪個崗位,都應該學會尊重,尊重自己的前提就是,你必須尊重所有的人。尊重你所從事的職業,你才會愛上你的職業,只有熱愛你所從事的職業,你才會用心的去做事,只有你用心的去做事,用心的去做一個品格高尚的人,你才會受到別人的尊重。尊重就象一面鏡子,你如何善待別人,別人就會如何善待于你。尊重不是溜須拍馬,尊重也不是卑躬屈膝,尊重是發自內心的一種人格平等的具體體現,無論行業,無論職位高低,無論貧窮與富有,無論外表的丑陋或是美麗,每個人都有生存的權利,每個人都有自己活下去的道理,放棄鄙視別人的任何念頭,哪怕事實上他確實有些笨拙或是不太精明。學會了尊重,你會收獲很多你意想不到的東西,這些都是你的財富,你一生都享用不盡。
為自己工作——改變從業心態,為自己工作,拒絕借口。
不要總是認為在為別人打工,其實你是在為自己做事,通過你自己的努力工作,獲取你應得的報酬,為你的客戶提供最優質的服務,應該是你應盡的職責。學會在工作中思考,同時也學會在工作中總結,為自己打工,你才會越來越強,越來越熱愛你的工作,享受工作給你帶來的快樂。不要找借口,總是原諒自己的過錯,遇到困難時努力尋找方法,相信困難總有解決的辦法,你才會變得越來越堅強和成熟。當你通過努力,解決掉困難的時候,你會感覺到一種前所未有過的成就感。
常懷感恩之心——感謝所有的人,感謝命運!
保持一種感恩的心情,感謝命運,感謝企業給了我們就業的機會,感謝企業給了我們展示自己能力的平臺,感謝領導的信任,感謝同事的幫助,感謝客戶的信任和支持。只要你常懷一顆感恩的心,你總是會感受到快樂,保持微笑,保持一個良好的工作心境,你成功的機會總要大許多。“勿以善小而不為,勿以惡小而為之”。無論在任何時候,伸出你的手,幫助你可以幫助的所有人,為你身邊所有的人多想一想,你會覺得很快樂,做你力所能及的事,不管是不是你的任務和責任,你會保持一種社會責任感。
“天道酬勤”,我相信努力總會有回報,成功完全取決于你自己!用將軍的心境做一個好兵!你總有一天會成長為一名真正的“將軍”。

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(責任編輯:湖南物業網田)
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