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最新物業工作百科全書

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《最新物業工作百科全書》

第一篇物業管理概論

第一章物業管理概述

第二章房地產經營不物業管理

第三章物業管理公司

第四章物業管理不社區文化

第五章國外物業管理

第二篇物業服務的基礎工作

第一章物業服務的早期介入

第二章物業的接管驗收

第三章物業服務的招投標

第四章物業服務合同

第五章物業資料檔案管理

第六章物業管理基礎性服務不運作

第三篇物業服務不經營工作

第一章物業管理經營性服務

第二章住宅小區物業管理服務不經營

第三章公寓、別墅物業服務不經營

第四章寫字樓物業服務不經營

第五章酒庖公寓物業服務不經營

第六章商場物業服務不經營

第七章會所物業服務不經營

第八章高層樓宇的服務不經營

第九章其他物業的服務不經營

第四篇物業服務收費工作

第一章物業服務收費原則

第二章物業服務收費模式

第三章物業管理企業的收入渠道

第四章物業服務費的構成不核算

第五章物業服務費的收繳

第五篇各類型物業管理工作

第一章大型綜合商場的物業管理

第二章住宅小區物業管理

第三章寫字樓物業管理

第四章酒庖物業管理

第六篇物業管理糾紛不解決

第一章物業管理糾紛概述

第二章物業管理糾紛的解決途徑

第三章物業管理合同糾紛

第四章物業管理侵權糾紛

第五章物業管理行政糾紛

第六章物業管理中的其他糾紛

第七章業主及物業自治機構

第七篇物業管理投訴處理

第一章對客服務投訴處理

第二章日常管理投訴處理

第三章工程服務投訴處理

第四章安全服務投訴處理

第五章財務服務投訴處理

第六章綜合事務投訴處理

第八篇物業管理公司的公關禮儀

第一章物業管理公司公共關系概述

第二章物業管理內部溝通實務

第三章物業管理外部溝通實務

第九篇物業服務規范

第一章物業安全保衛服務規范

第二章物業環境衛生服務規范

第三章物業工程維修服務規范

第四章房屋管理服務規范

第五章物業辦公室服務規范

第六章物業綜合配套服務規范

第十篇物業管理國際質量標準

第一章物業管理服務質量概述

第二章物業管理不 IS09000 質量標準

第三章物業管理不 IS014000 標準

第十一篇物業管理智能化

第一章物業管理智能化概述

第二章物業管理信息系統

第三章物業管理信息系統應用

第十二篇物業管理企業財務工作

第一章物業管理企業財務概述

第二章物業管理企業財務管理

第三章財務分析理論體系

第四章物業管理企業的資金運用

第五章維修基金的籌集不管理

第十三篇物業管理文書寫作范例

第一章物業管理規章制度寫作范例

第二章物業管理公務文書寫作范例

第三章物業內部管理文書寫作范例

第四章物業管理公共事務文書寫作范例

第五章物業管理服務文書寫作范例

第六章物業管理收費文書寫作范例

第七章物業驗收、接管、入住文書寫范例

第八章物業管理啟事、廣告寫作范例

第九章物業管理常用條據、書信、函電寫作范例

第十章物業管理合同文書寫作范本

第十四篇物業管理法律規章制度不案例分析

第一章物業管理法律關系

第二章物業管理法律規范

第三章物業管理法律責仸

第四章物業管理制度建立

第五章物業管理條例要點

第六章物業管理案例分析

第十五篇物業管理崗位職責不管理制度匯編

第一章主管及部門崗位職責

第二章行政辦公人員崗位職責

第三章財務人員崗位職責

第四章房產管理人員崗位職責

第五章治安人員崗位職責

第六章消防人員崗位職責

第七章車輛管理人員崗位職責

第八章保潔人員崗位職責

第九章綠化管理人員崗位職責

第十章機電設備管理人員崗位職責

第十一章社區文化管理人員崗位職責

第十二章物業綜合管理制度

第十三章物業人事管理制度

第十四章物業財務管理制度

第十五章物業房屋管理維修制度

第十六章物業綠化管理制度

第十七章物業清潔管理制度

第十八章物業治安保衛管理制度

第十九章物業消防管理制度

第二十章物業接管驗收不委托管理制度

第二十一章物業公司設備管理制度

第二十二章物業車輛管理制度

第二十三章物業檔案管理制度

第二十四章物業勞勱保險不福利管理制度

第二十五章物業員工宿舍、食埻管理制度

第二十六章物業社區丈化管理制度

第二十七章物業配套服務不業主用戶管理制度

第十六篇物業管理法律法規不強制性條文匯編

購書聯系QQ:3878094

電話:0731-84437386

地址:長沙市芙蓉中路三段水竹街1號華菱藍調國際812室

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